1. Objeto de esta política
Este apartado regula las posibles devoluciones o reembolsos relacionados con productos o servicios digitales que eventualmente se puedan ofrecer en el sitio. Actualmente, no existen pagos habilitados ni ventas activas. Esta política se aplica de forma preventiva en caso de futuras actualizaciones.
2. Condiciones para solicitar devolución
El usuario podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación. Esta solicitud debe realizarse de forma expresa y por escrito, indicando claramente el motivo. Se valorará individualmente cada caso conforme a los criterios establecidos en esta política.
3. Reembolsos aplicables
Los reembolsos, en caso de proceder, se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario. No se aplicarán comisiones por devolución. El proceso se llevará a cabo en un plazo razonable, y el usuario será informado de cada paso.
4. Excepciones a la devolución
No se aceptarán devoluciones cuando el servicio digital haya sido consumido en su totalidad antes de finalizar el periodo de desistimiento. En el caso de productos digitales, si el usuario accede completamente al contenido, se entiende que ha renunciado al derecho de devolución. Estas condiciones estarán claramente indicadas en el momento de la contratación, si corresponde.
5. Proceso de solicitud
Para gestionar una devolución, el usuario debe enviar un mensaje detallado al correo electrónico de contacto. En dicho mensaje se debe incluir el nombre, la fecha de adquisición (si aplica) y el motivo de la solicitud. El equipo responderá en un plazo de tiempo razonable para confirmar la recepción y el estado de la petición.
6. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de leer toda la información disponible antes de realizar cualquier contratación. En caso de duda, se recomienda consultar previamente. Una vez procesado el pago, la solicitud de reembolso solo será evaluada si cumple las condiciones de esta política.
7. Modificaciones a esta política
Este documento puede actualizarse en cualquier momento según necesidades operativas o técnicas. Cualquier cambio será visible en el sitio sin necesidad de notificación personalizada. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento de la solicitud.
8. Contacto para devoluciones o aclaraciones
Para más información sobre devoluciones, puedes contactarnos directamente a través de los siguientes medios:
📍 Dirección: C. Madrid, 28903 Getafe, Madrid, España
📞 Teléfono: +34 661 055 873
✉️ Correo: info@klyzovalthionis.com